客户反馈问题:
最近,有客户反馈使用刷新支付POS机刷卡后,除了正常手续费还会多扣3元左右,不知道什么原因。比如交易2000元,我们直营机器0.55%费率,手续费11元,但是到账却扣了14.5,实际到账1985.5,多扣的是什么钱?
原因核实:
经过我们查询核实,刷新支付最新上线了"安时达"到账服务保险,来再次保障客户资金到账的及时性。当然,不使用该功能,资金到账不受影响。
解决办法:
继续选择“安时达”服务,保障交易到账的及时性,当然,每笔交易需要支付一定的保险费用,根据金额在1——5元之间。
不使用“安时达”保险服务,关闭流程如下:
登录刷新支付APP-我的-保障服务-右上角(…)-资金安全延迟保障服务-点击关闭